PELATIHAN PROSES BISNIS BERBASIS ERP UNTUK OPTIMALISASI BISNIS PERUSAHAAN LEBIH EFISIEN DAN EFEKTIF ANGGOTA KADIN KOTA BANDUNG SESI DIGITAL MARKETING Batch 2

Bandung, Telkom University – Enterprise Resource Planning atau ERP merupakan pendekatan baru dalam mengelola hubungan pelanggan antara perusahaan dengan pelanggannya sehingga dapat memaksimumkan komunikasi antara pelanggan dan perusahaan yang akan berdampak kepada loyalitas pelanggan terhadap perusahaan dan memberikan nilai tambah terus-menerus pada pelanggan sehingga akan terus memberikan keuntungan yang berkelanjutan.

Kamar Dagang dan Industri (Kadin) Indonesia merupakan organisasi yang menjadi payung bagi dunia usaha Indonesia. Salah satu tugas KADIN adalah membina anggotanya untuk bisa berkembang di bidang usahanya sehingga bisa mewujudkan keinginan menuju ekonomi Indonesia yang tangguh dan berkeadilan. Salah satu untuk langkahnya adalah dengan peningkatan kualitas SDM pengusaha Indonesia di bidang Teknologi Informasi.

Seluruh Civitas Akademika di Perguruan Tinggi memiliki kewajiban untuk mengimplementasikan pengetahuannya dilingkungan masyarakat. Berkaitan dengan hal tersebut maka Program Studi Sarjana Sistem Informasi Telkom University, berkejasama  dengan KADIN Kota Bandung  berencana meningkatkan SDM pengusaha Kota Bandung di bidang Teknologi Informasi.  Berkaitan dengan rencana tersebut perlu diadakan Pelatihan ERP dalam hal ini adalah sub modul digital marketing dengan menggunakan open source. Dengan diadakan pelatihan ini maka  diharapkan UMKM Mitra Binaan BPPKU Kadin kota Bandung bisa menerapkan ERP sub modul digital marketing dalam kegiatan usaha mereka sehingga data pelanggan bisa dikelola dengan baik dan benar yang berdampak kepada meningkatnya loyalitas pelanggan sehingga bisa memberikan nilai keuntungan secara terus-menerus. Berkaitan dengan rencana tersebut perlu diadakan PELATIHAN PROSES BISNIS BERBASIS ERP UNTUK OPTIMALISASI BISNIS PERUSAHAAN LEBIH EFISIEN DAN EFEKTIF dengan sesi DIGITAL MARKETING, dengan diadakan pelatihan ini maka  diharapkan UMKM Mitra Binaan Kadin kota Bandung bisa menerapkan ERP dalam kegiatan usaha mereka sehingga perusahaan bisa dikelola dengan lebih baik dan akan berdampak kepada meningkatnya loyalitas pelanggan karena pelanggan akan memperoleh kepastian barang yang dibeli dan perusahaan bisa lebih menghemat ongkos produksi, sehingga bisa memberikan nilai keuntungan secara terus-menerus. Pelatihan digital marketing ini merupakan pelatihan-pelatihan yang regular diadakan di KADIN Kota Bandung oleh Sistem Informasi Universitas Telkom sebagai bagian dari pengabdian masyarakat.

Tujuan yang hendak  dicapai dalam kegiatan  Pengabdian Masyarakat ini diantaranya adalah:

1. Memberikan sharing pengetahuan   kepada para UMKM Mitra Binaan BPPKU Kadin Kota Bandung tentang  apa dan bagaimana Enterprise Resource Planning(ERP)
2. Memberikan pelatihan  tentang bagaimana mengoperasikan Aplikasi ERP berbasis OpenSource  kepada  UMKM Mitra Binaan BPPKU Kadin Kota Bandung.

Manfaat  yang akan dihasilkan dari kegiatan ini diantaranya  adalah

1.  Menciptakan pemahaman yang sama tentang ERP  diantara tim pengembang ERP dari Program Studi SI dengan para  UMKM Mitra Binaan BPPKU Kadin Kota Bandung. Indikator keberhasilan pencapaian manfaat  ini ditandai dengan para UMKM Mitra Binaan BPPKU Kadin Kota Bandung mengetahui kontribusi  apa yang diperlukan dari masing-masing individu untuk mendukung  berjalannya proyek pengembangan ERP di Kota Bandung.
2. Meningkatkan skill para UMKM Mitra Binaan BPPKU Kadin Kota Bandung dalam mengelola hubungan dengan pelanggan dengan menggunakan tools aplikasi OpenSource . Indikator Keberhasilan dari manfaat ini adalah  para UMKM Mitra Binaan BPPKU Kadin Kota Bandung sudah mampu mengoprasikan  Aplikasi ERP berbasis OpenSource.

Menciptakan hubungan yang lebih erat antara Tim dari  program studi SI dan para UMKM Mitra Binaan BPPKU Kadin Kota Bandung sehingga proses kerjasama untuk menyelesaikan proyek pengembangan ERP dapat  lebih mudah dilaksanakan.

Pelaksanaan pengabdian masyarakat telah dilaksanakan pada tanggal 30 Juni 2022, dengan jumlah peserta yang hadir sebanyak 40 orang.  Karena covid-19 dan pelaksanaannya dilakukan offline di kantor KADIN Kota Bandung, maka pelaksanaan pelatihan ini dibatasi waktunya hanya setengah hari dan dilakukan dengan protokol kesehatan yang berlaku. Sehingga penyampaian kurang maksimal, untuk itu dibagi kuesioner ke peserta dan diharapkan dari hasil kuesioner itu bisa didapatkan UKM mana yang akan dijadikan mitra awal untuk didampingi lebih lanjut untuk implementasi ERP.

Acara yang seharusnya dibuka oleh ketua Kadin Kota Bandung Pak Iwa Gartiwa, tetapi berhubung ada keperluan yang mendesak maka acara pelatihan ini dibuka oleh perwakilan dari Kadin kota Bandung Pak Bambang Tris Bintoro sebagai Wakil Ketua Bidang Koperasi dan UMKM, beliau mengharapkan kerjasama dengan Telkom University tidak berhenti di sekedar pelatihan saja tetapi juga dilakukan pendampingan dan implementasi ERP di lingkungan UKM sehingga bisa mengangkat UKM di kota Bandung dengan memanfaatkan teknologi informasi.

Setelah pembukaan maka dilakukan pemamparan materi. Seharusnya dari Kadin Kota Bandung ada 2 sesi pemaparan materi, kemudian dilanjutkan dari tim Telkom university dan baru dilanjutkan dengan demo aplikasi. Karena kondisi kota Bandung siaga 1 Covid-19, maka materi dari Kadin dipersingkat dan dimasukkan dalam pembukaan yaitu berupa motivasi berbisnis dan strategi pemasaran bagi UKM, Bantuan Kadin Kota Bandung dan kerjasama dengan Kadin Jerman dalam membina UKM, dan kegiatan rutin Kadin kota Bandung yang bisa diikuti dan salah satunya kegiatan kerjasama dengan pihak Universitas dan salah satunya dengan pihak Universitas Telkom.

Dari team Universitas Telkom menyampaikan paparan Digital marketing berisi penjelasan apakah Digital marketing, kenapa harus Digital marketing, apakah keuntungan dan kerugian Digital marketing, mahalkah penggunaan Digital marketing?, apa saja yang harus di siapkan sebelum dan setelah melakukan digital marketing, dan tentang cloudERP, serta bagaimana Telkom University bisa membantu UKM implementasi Digital Marketing, dan demo SAP Analytic Cloud yaitu aplikasi yang bisa digunakan untuk mendorong dalam menganalisis penjualan untuk UKM. Acara dilanjutkan dengan tanya jawab dan pengisian kuesioner, dan kemudian dilanjutkan dengan penutupan acara dan tak lupa diberikan semacam plakat kerjasama antara Telkom University dan Kadin Kota Bandung. Dilanjutkan dengan foto Bersama dengan tetap menjaga protocol kesehatan dan maka berakhirlah acara pengabdian masyarakat dengan tema “Pelatihan proses bisnis berbasis ERP untuk optimalisasi perusahaan lebih efisien dan efekti anggota Kadin Kota Bandung sesi digital Marketing batch 2”.

Demikian sekilas kegiatan pengabdian masyarakat yang diadakan di Kadin Kota Bandung. Semoga bisa menjadi inspirasi untuk kegiatankegiatan selanjutnya.